Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 789q

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực luật địa phương cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
789q Điều khoản và điều kiện tại 789q
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 789q bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. 789q áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, đồng thời mã hóa dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không qua bước này.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được lưu thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và chỉ được xóa sau khi bạn gửi yêu cầu hợp lệ và quá trình xác minh hoàn tất.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP theo quy trình tiêu chuẩn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của 789q có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có tài liệu đính kèm hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.

Trung tâm hỗ trợ

Xem phần câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trong tài khoản — bao gồm quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng đến quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc đóng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 789q tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ theo đúng điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví đã đăng ký và hoàn tất đóng tài khoản theo đúng quy trình điều khoản.